Les nouvelles fonctionnalités interactives des offices de tourisme

Petit à petit, les offices de tourisme profitent du potentiel que peut leur offrir le web en matière de création éditoriale, et je voulais vous faire découvrir deux fonctionnalités qui se distinguent par l’interactivité qu’elles offrent aux internautes.

Office de tourisme d’Hendaye


En Aquitaine tout d’abord, le site de l’office de tourisme d’Hendaye vient de mettre en ligne une application qui s’intitule « Hendaye vu du ciel » : ce panovision (marque déposée du réseau Balloide-photo) propose une immersion totale dans la ville en lui proposant de naviguer sur 360° à 150 mètres d'altitude grâce à des photographies aériennes.
J’ai trouvé ce mode de visite inédit très sympa, il donne presque l’impression d’être à la place d’un oiseau : il suffit de sélectionner le lieu que l’on souhaite découvrir, puis la caméra vous y emmène. On peut alors cliquer sur un petit appareil photo pour faire apparaître une photo et un texte sur le lieu sélectionné. Un lien renvoie vers un site dédié à ce lieu.

Office de tourisme de Grenoble

Autre façon interactive de découvrir une ville sur internet avant de se rendre sur place : les balades virtuelles proposées par l’office de tourisme de Grenoble, en Rhône-Alpes. On clique sur le lien, et une fenêtre s’ouvre en transparence sur le site. Selon la réponse que l’on donne à la question posée (de combien de temps disposez-vous ? Une demi-journée / une journée / un week-end), l’application vous propose une présentation des itinéraires et des lieux à ne pas manquer. Il vous suffit de cliquer sur les signes intégrés dans les photos (difficile de faire la différence entre les « + » et les « i ») pour vous balader dans la ville et réaliser une véritable visite virtuelle (dommage que les textes soient écrits si petits). En bas de la photo, un curseur vous indique l’heure de votre visite.

Ces applications donnent une meilleure idée des ressources de chaque ville et incitent encore plus l’internaute à se transformer en touriste. Bonnes visites virtuelles !

Etourisme : les contenus au cœur des 5è rencontres nationales à Toulouse-Labège

Les 16 et 17 novembre 2009, près de 850 participants venus de toute la France se sont réunis pour la cinquième édition des Rencontres du Etourisme institutionnel.
Voici ce que j’ai retenu de ces deux journées très intéressantes (et très bien organisées !) :

Le Facebook auvergnat
L’Auvergne a créé en juin 2009 le premier réseau social régional en ligne : sur l’auwwwergne.com, les Auvergnats peuvent s’exprimer librement sur ce site et devenir les ambassadeurs en ligne de leur territoire. A noter : 100 % des foyers auvergnats sont d’ores et déjà connectés en haut débit !

Contenus : mots-clés et créativité à l’honneur !
Dans son baromètre annuel (« Les nouvelles tendances de consommation touristique des Français »), Guy Raffour, PDG de Raffour Interactif, a insisté sur l’importance des contenus à proposer aux internautes :
- Valoriser les mots-clés liés au territoire pour optimiser le référencement, notamment en utilisant des noms de « people » (chanteurs, écrivains…) : par exemple Francis Cabrel pour Astaffort (Lot-et-Garonne), Claude Nougaro pour Toulouse…
- Etre créatif dans la rédaction des contenus : « Il faut raconter des histoires, faire preuve de créativité et proposer des contenus pertinents aux internautes » a insisté Guy Raffour.
- Inclure des vidéos.
- Organiser les contenus, les optimiser et les rendre faciles à rechercher (importance de l'accessibilité).

Les applications sur smartphones
J’étais particulièrement intéressée par le thème de cet atelier, qui a mis en avant des exemples concrets d’applications touristiques destinées aux utilisateurs d’iPhone et autres smartphones.
C’est la présentation du guide numérique Mobil’iti, réalisé par Latitude Gallimard pour la vallée de Clisson (au sud-est de Nantes), qui m’a le plus impressionnée : téléchargeable sur iPhone (également en location à l’office de tourisme), ce guide offre aux touristes des commentaires audio, des textes ET de nombreuses vidéos ; il contient également 200 adresses clés, et a permis à la vallée de Clisson de recevoir un des labels Territoires innovants 2009.

Conseils pour optimiser vos contenus touristiques pour smartphones
- Il faut adapter les contenus au support : ils doivent être plus courts, plus concis, et prendre plus souvent la forme de vidéos.
- Il est particulièrement important de faire intervenir des ambassadeurs locaux pour présenter le territoire dont il est question (producteurs sur un marché, viticulteur,…).

Sites web intéressants notés au fil de l’eau
- Grands sites de Midi-Pyrénées, édité par le Comité Régional du Tourisme Midi-Pyrénées. Où l’on voit l’importance de contenus riches et multimédias sur le web : pour chaque site, une vidéo, un diaporama, de nombreuses informations, des liens vers d’autres sites…
- Location vacances express : comparateur de locations de vacances.
- Geocaching : nouvelle forme de découverte touristique mélangeant le rallye et la course d'orientation. Ce concept est utilisé par le CDT de Haute-Bretagne pour faire découvrir certains sites de l'Ile-et-Vilaine.

Conclusion : l’éditorial au cœur des sites web et de la mobilité !
Pendant ces deux journées organisées par l’ARDESI, la plupart des intervenants ont insisté sur une priorité : la mise en ligne de contenus de qualité. Ce n’est pas moi qui vais les contredire…

Vous pouvez retrouver les présentations des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel sur la chaîne dédiée.

Très bonnes fêtes de fin d’année à tous !

SLS Conseil en charge de la rédaction du nouveau magazine du CRTA

Maquette rythmée et ludique avec de belles photos et des titres accrocheurs, sujets traités sur des modes variés à destination du grand public (reportages, rencontres, bons plans, shopping, psychotest,…) : la brochure 2010 du Comité Régional du Tourisme d’Aquitaine se pare des couleurs de la presse féminine pour mettre en avant les nombreux atouts touristiques de la région Aquitaine.

De la participation à l’élaboration du chemin de fer (choix des sujets et des angles, rythme général) à la rédaction de l’intégralité des sujets et légendes, en passant par une partie de la recherche iconographique, SLS Conseil a mis au service du CRTA et de l'agence bordelaise Citron Pressé (chargée de la conception et de la réalisation du magazine) son expérience de la presse magazine (notamment chez Prisma Presse, dans les magazines Femme Actuelle, Management et Web Magazine).

25000 exemplaires
Avec un objectif principal : offrir aux touristes (et futurs visiteurs de la région Aquitaine) un support à la fois informatif et agréable à lire pour toute la famille, un magazine que l'on ait tout à la fois envie de garder chez soi et d'emporter en vacances.
Tiré à 25000 exemplaires (diffusé notamment chez les tour-opérateurs et à la maison de l’Aquitaine à Paris), le magazine « l’Aquitaine, vous ne voudrez plus la quitter » est également téléchargeable sur le site du CRTA.

Au sommaire
- « Thierry Marx : l’Aquitaine que j’aime »
Bonnes adresses, balades, marchés, produits régionaux… Le célèbre chef ouvre les portes de son Aquitaine intime.
- « Couleurs littoral » : un très beau portfolio du photographe Laurent Reiz, ancien collaborateur du magazine Géo.
- « En Aquitaine, vivez la verte attitude ! »
Hébergements labellisés écolos, parcs naturels… L’Aquitaine a fait le choix du tourisme durable.
- « Mode, beauté, déco : souvenirs d’Aquitaine »
Tissage Moutet, Repetto, Oxbow… Faites le plein de marques typiquement régionales.
- « Villes en fête : les bons plans des aficionados »
Bordeaux, Bayonne, Périgueux et Pau dévoilent tous leurs charmes.
- « Mes vacances préhistoriques en Aquitaine »
Lucas, 11 ans, raconte ses activités dans le berceau de l’homme de Cro-Magnon.
…

Retrouvez l’intégralité du magazine du CRTA ici !

Bordeaux : nouveau restaurant « Le Gabriel »

Ouvert depuis le début de l'été, c’est l’une des nouvelles adresses bordelaises dont on parle, notamment par sa situation on ne peut plus prestigieuse : le 10, place de la Bourse est installé exactement au centre de la majestueuse place face au miroir d’eau et à la Garonne, un lieu du Port de la Lune chargé d’histoire. Et c’est en allant sur le site internet du Gabriel que j’ai eu envie de découvrir son bistrot, preuve de son adéquation avec son principal objectif.

Première page : la page d’accueil du restaurant le Gabriel est très claire, et met tout de suite dans l’ambiance de cet établissement haut de gamme. Depuis cette page, on peut rapidement naviguer dans l’une des trois principales rubriques correspondant chacune à une des ambiances du restaurant.

Graphisme : c’est, pour moi, l’un des points forts du site. Il répond parfaitement à l’ambiance du lieu, et donne un très bon avant-goût de ce que l’internaute va trouver sur place. Il positionne également bien le restaurant à Bordeaux, avec un fond en pierres de taille typiques de la région bordelaise (sur la page d’accueil). Ce fond change selon la rubrique, renforçant l’adéquation du site avec les différentes ambiances de l’établissement.

Ergonomie : très simple à appréhender. Chacune des 5 rubriques se décline en plusieurs sous-rubriques, et les liens entre chaque sont facilement identifiables. Seul le lien sur le logo du Gabriel peut perturber l’internaute habitué, en cliquant dessus, à revenir sur la page d’accueil générale du site. Là, selon dans la rubrique où on se trouve, il renvoie vers la page d’accueil de la rubrique en question.

Contenus : très complets, il y a même un portrait détaillé de l’architecte qui a conçu la décoration et l’aménagement du Gabriel (dommage que le texte sur cette page soit très long, difficilement lisible en ligne tel quel).
Pour chaque ambiance, horaires et plan d’accès sont indiqués. Pour le bistrot et le restaurant, on a accès aux menus et à la carte, ainsi qu’à un formulaire de réservation en ligne.
Enfin, une dernière rubrique met les projecteurs sur le chef François Adamski, aux commandes du Gabriel. Une rubrique particulièrement développée, c’est assez rare pour être souligné : une interview, une présentation de son parcours et de ses équipes.

Bilan : Le site du restaurant le Gabriel est très bien fait, complet et agréable à découvrir. On peut juste regretter l’absence d’éléments dynamiques tels qu’un diaporama ou, encore mieux, une vidéo. Mais à dire vrai, le plus important c’est que ce site donne envie à l’internaute de se rendre dans l’établissement, ce qui, ne l’oublions jamais pour un site de restaurant, est son principal objectif…

Les références de SLS Conseil

VNF (Voies Navigables de France) : audit du site et assistance éditoriale.
Problématique : refonte du site internet de VNF.
Mission confiée à SLS Conseil : audit de l'existant, benchmark de sites d’établissements similaires et interviews d’utilisateurs du site. Cette phase d’analyse a permis de lister des préconisations qui ont servi de base à la rédaction du cahier des charges du nouveau site.

Conseil Général de la Gironde : rédaction des textes pour les plaquettes de randonnées.
Plaquette déjà réalisée : Landes girondines Est.
Problématique : élaborer de nouveaux outils de communication pour promouvoir les itinéraires de promenades et de randonnées accessibles en Gironde, à pied ou à vélo.
Mission confiée à SLS Conseil : présenter les itinéraires et leurs attraits pour le grand public (recherche des informations, mise en forme, rédaction).

Comité régional du tourisme d’Aquitaine :
Problématique : rédaction des textes d’une partie des offres (œnopacks, hébergements et activités) du site édité par le CRTA : www.oenoland-aquitaine.fr

Mission confiée à SLS Conseil : travail qualitatif en terme d’écriture et d’information, optimisation de la lisibilité en ligne ainsi que du référencement de chaque texte.

Echangeur de la CCI de Bordeaux : animation d’un atelier sur l’élaboration des contenus éditoriaux pour des sites web.

Conseil éditorial et rédaction des contenus de sites web (www.oliviert.com, d’autres en cours de réalisation).

Rédaction d'articles pour le site Plongeur.com (création d'une thématique "Un pays, une plongée") :
- Plongée aux Saintes.
- Plongée en Mer Rouge.