Le blog touristique, un outil au service de la notoriété, de la visibilité et du trafic

Les blogs fleurissent sur internet, et les sites d’hôtels ou de CDT (comités départementaux du tourisme) n’y échappent pas. Mais attention, le blog est à double tranchant : si ses objectifs sont clairs (respect d’une ligne éditoriale) et que son actualisation est soutenue (un "post" par semaine est un minimum), alors il pourra contribuer à une optimisation de la communication de son auteur sur internet. A l’inverse, il peut avoir des conséquences réellement négatives sur l’image de marque de l’entreprise. Voici quelques conseils et des exemples pour créer son blog touristique et le faire vivre :

Tout d’abord, quels sont vos objectifs ? Ils peuvent être divers et variés, mais il faut absolument les identifier avant de vous lancer :
- Vous rapprocher de vos clients : un blog permet à vos interlocuteurs d’émettre des commentaires, des avis, de partager leurs expériences.
Exemple : avec son blog "Envies de Creuse", le Comité départemental du tourisme de la Creuse regroupe une communauté de bloggeurs du département. Véritables ambassadeurs de leur lieu de vie, ils partagent leurs expériences personnelles, leurs bons plans, photos et vidéos avec les internautes. Résultats : un excellent référencement sur Google, une augmentation de l’audience du site, des retombées médiatiques… Le succès de ce blog institutionnel est renforcé par son animation, avec la mise en ligne de jeux-concours.


- Mettre en avant les nouveautés de votre entreprise, montrer votre dynamisme et présenter vos services pour vous démarquer de vos concurrents. Exemple : le blog de l’hôtel Aquabella à Aix-en-Provence. Dîner à thème, concert, nouvelle décoration des chambres, présentation du brunch du dimanche… Chaque information montre le dynamisme du lieu et donne envie d’y séjourner.

- Montrer son engagement et partager ses expériences et ses actions. Exemple : sur le blog de l’hôtel "Les Orangeries" - au cœur du Poitou -, vous pouvez suivre les actions de ses propriétaires en matière d’environnement et de tourisme responsable : l’hôtel a notamment été lauréat des trophées du tourisme responsable en 2007 et premier hôtel de France à avoir reçu l’Ecolabel européen.

Une forte identité
Avec des objectifs clairs, il sera plus simple de définir votre ligne éditoriale qui vous guidera pour chaque message posté, ligne de laquelle il ne faut pas dévier (vous n’allez pas parler de votre dernier coup de cœur pour un restaurant situé en Alsace si votre hôtel est installé dans les Pyrénées…). Déterminez également le ton sur lequel vous allez communiquer : évitez le côté « journal intime » (à moins que vous ayez des relations très fortes avec vos clients), tout comme des messages à caractère publicitaire. A partir de là, vous pouvez choisir d’envoyer vos notes sous forme de textes (courts de préférence), de photos, de vidéos, avec toujours en tête l’idée d’intéresser vos lecteurs (« qu’est-ce que l’information que je vais mettre en ligne peut apporter à mes lecteurs ? »).

Des mises à jour fréquentes
Autre conseil, mais pas des moindres : actualisez, actualisez, actualisez. Pourquoi ?
- Pour que la relation personnalisée que vous avez initiée avec les internautes vive dans le temps. L'animation d'un blog prend du temps, il faut en être conscient. Entre le choix des sujets et la rédaction (n'oubliez pas de vous relire avant de mettre en ligne !), il faut intégrer la gestion de votre blog dans votre plan de communication. Il est également très important de réagir à chaque commentaire posté par vos lecteurs.

- Pour que vous conserviez une bonne image de marque : que vont penser des internautes devant un site dont la dernière contribution date d’il y a 6 mois ? Que l’hôtel est fermé ? Ou qu’il a des problèmes de personnel ?...
Exemple : le blog de "l’Hôtel", à Paris, dont le dernier post date du mois de mars 2008.


Pour en savoir encore plus sur « comment écrire un bon blog pro », rendez-vous sur le blog de Loïc Le Meur.