Etourisme : les contenus au cœur des 5è rencontres nationales à Toulouse-Labège

Les 16 et 17 novembre 2009, près de 850 participants venus de toute la France se sont réunis pour la cinquième édition des Rencontres du Etourisme institutionnel.
Voici ce que j’ai retenu de ces deux journées très intéressantes (et très bien organisées !) :

Le Facebook auvergnat
L’Auvergne a créé en juin 2009 le premier réseau social régional en ligne : sur l’auwwwergne.com, les Auvergnats peuvent s’exprimer librement sur ce site et devenir les ambassadeurs en ligne de leur territoire. A noter : 100 % des foyers auvergnats sont d’ores et déjà connectés en haut débit !

Contenus : mots-clés et créativité à l’honneur !
Dans son baromètre annuel (« Les nouvelles tendances de consommation touristique des Français »), Guy Raffour, PDG de Raffour Interactif, a insisté sur l’importance des contenus à proposer aux internautes :
- Valoriser les mots-clés liés au territoire pour optimiser le référencement, notamment en utilisant des noms de « people » (chanteurs, écrivains…) : par exemple Francis Cabrel pour Astaffort (Lot-et-Garonne), Claude Nougaro pour Toulouse…
- Etre créatif dans la rédaction des contenus : « Il faut raconter des histoires, faire preuve de créativité et proposer des contenus pertinents aux internautes » a insisté Guy Raffour.
- Inclure des vidéos.
- Organiser les contenus, les optimiser et les rendre faciles à rechercher (importance de l'accessibilité).

Les applications sur smartphones
J’étais particulièrement intéressée par le thème de cet atelier, qui a mis en avant des exemples concrets d’applications touristiques destinées aux utilisateurs d’iPhone et autres smartphones.
C’est la présentation du guide numérique Mobil’iti, réalisé par Latitude Gallimard pour la vallée de Clisson (au sud-est de Nantes), qui m’a le plus impressionnée : téléchargeable sur iPhone (également en location à l’office de tourisme), ce guide offre aux touristes des commentaires audio, des textes ET de nombreuses vidéos ; il contient également 200 adresses clés, et a permis à la vallée de Clisson de recevoir un des labels Territoires innovants 2009.

Conseils pour optimiser vos contenus touristiques pour smartphones
- Il faut adapter les contenus au support : ils doivent être plus courts, plus concis, et prendre plus souvent la forme de vidéos.
- Il est particulièrement important de faire intervenir des ambassadeurs locaux pour présenter le territoire dont il est question (producteurs sur un marché, viticulteur,…).

Sites web intéressants notés au fil de l’eau
- Grands sites de Midi-Pyrénées, édité par le Comité Régional du Tourisme Midi-Pyrénées. Où l’on voit l’importance de contenus riches et multimédias sur le web : pour chaque site, une vidéo, un diaporama, de nombreuses informations, des liens vers d’autres sites…
- Location vacances express : comparateur de locations de vacances.
- Geocaching : nouvelle forme de découverte touristique mélangeant le rallye et la course d'orientation. Ce concept est utilisé par le CDT de Haute-Bretagne pour faire découvrir certains sites de l'Ile-et-Vilaine.

Conclusion : l’éditorial au cœur des sites web et de la mobilité !
Pendant ces deux journées organisées par l’ARDESI, la plupart des intervenants ont insisté sur une priorité : la mise en ligne de contenus de qualité. Ce n’est pas moi qui vais les contredire…

Vous pouvez retrouver les présentations des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel sur la chaîne dédiée.

Très bonnes fêtes de fin d’année à tous !